Salah satu layanan yang tidak tersedia dalam judi online dengan akun Gampang JP adalah layanan pelanggan langsung. Meskipun situs judi on-line biasanya memiliki tim dukungan pelanggan yang tersedia untuk membantu pemain dengan masalah teknis atau keuangan, tetapi sebagian besar situs judi on the web tidak menawarkan layanan pelanggan langsung seper